Sosyal Sokak, vatandaşın gördüğü problemleri bütün belediyeler için takip eden ortak bir platform sağlamaktadır.
Bir vatandaş, sisteme dahil olan bir belediyenin çalışma sahasındaki olaylar ile ilgili olarak teşekkür ve şikayet edebilir, öneri sunabilir. Belediyeler, vatandaş tarafından gönderilen olayları inceleyip, problem varsa çözmeye çalışır ve sisteme geri bildirimde bulunur.